ביטול עסקה לפני משלוח

ניתן לבטל עסקה בתוך שעה מרגע ביצוע ההזמנה ובטרם נשלח המוצר, באמצעות הודעה לשירות הלקוחות (וואטסאפ).

במקרה זה, המשתמש יזוכה בסכום העסקה בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי / PAYPAL.

החזרות, החלפות וזיכויים

• לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצרים שנלבשו ו/או נעשה בהם שימוש
• לא תתאפשר החזרה או החלפה של תחתונים או סטים הכוללים תחתון
• ניתן לפנות לעסק תוך 4 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר

תנאים לבדיקת פנייה

הטיפול בפנייה יתאפשר רק אם מתקיימים כל התנאים הבאים:

• המוצר לא נלבש ולא נעשה בו שימוש
• המוצר במצב חדש לחלוטין
• מדבקת ההיגיינה לא הוסרה
• המוצר מוחזר באריזתו המקורית

מוצרים שיימצאו עם סימני שימוש (כגון ריח בושם, קרמים, כתמי איפור, לכלוך או כל פגם אחר) – לא יטופלו ולא יינתן בגינם זיכוי, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר.

זיכוי

• במקרים מתאימים בלבד ובהתאם לשיקול דעת העסק, יינתן זיכוי לרכישה באתר
• הזיכוי יינתן על מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, אשר עומדים בכל תנאי המדיניות
• תוקף הזיכוי הינו 3 חודשים מיום הנפקתו

החזר כספי

מוצרים בהתאמה אישית

מוצרים אשר יוצרו בהתאמה אישית ו/או בוצעו בהם שינויים לפי בקשת הלקוחה – אינם ניתנים לביטול, החזרה או החלפה, למעט תיקון להקטנה בלבד ובהתאם לשיקול דעת העסק.

מבצעים וסוף עונה

מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעים ו/או סוף עונה – אינם ניתנים להחזרה, החלפה או זיכוי.

עלויות משלוח והחזרה

• עלות החזרת פריט באמצעות חברת המשלוחים של העסק: 30 ₪
• במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת ההזמנה – לא יוחזרו דמי המשלוח

אי קבלת משלוח

במקרה בו הלקוחה לא קיבלה את המשלוח ו/או החבילה הוחזרה לעסק, תחויב הלקוחה בדמי משלוח נוספים עבור שליחה מחדש.

אחריות לבחירת מידה

האחריות לבחירת המידה המתאימה הינה על הלקוחה. העסק מספק מדריך מידות והכוונה, אך אינו אחראי לבחירה שגויה של מידה.